Online Reputation Management
Das Online Reputation Management ist eine Form des Reputation Managements (der Vorgang den eigenen "guten Ruf" bzw. "das Ansehen" zu wahren), welche sich auf online verfügbare Daten beschränkt.
Es kann sich hierbei um Informationen zu einer Privatperson, einer Firma oder auch einem konkretem Produkt handeln, welche gezielt online gesteuert werden. Da es sich hierbei auch und besonders um die Sichtbarkeit von Infos in Google Suchergebnissen handelt, ist das Online-RM auch ein Teilbereich von SEO Dienstleistungen.
Beim konsequent umgesetzten Online Reputation Management geht es letztlich darum, grundsätzlich alle online verfügbaren Datenquellen zu kennen, bzw. zu überwachen & ggfls. auch aktiv zu steuern/beeinflussen.
Bei Firmennamen ist ein häufiges Szenario, dass z.B. in einem Forum negative Statements von Dritten zu der Firma abgegeben wurden, welche von der Firma aus den Google Top-10 bis Top-20 Google Suchergebnissen verdrängt werden sollen. Manchmal ist hierfür kein rechtlicher Weg möglich oder es lohnt sich einfach nicht diesen zu gehen.
Um das durch den Forum-Beitrag angekratzte Image zu retten, wird daher öfter mal der Weg gewählt, den negativen Foren-Beitrag durch "Verdrängung" mit anderen Beiträgen (auf weiteren Domains) aus den Google Top-Treffern in Bereiche zu verschieben, in denen nur noch ein kleiner Teil der Surfer Infos sucht.
Dies ist je nach Suchbegriff eine mehr oder weniger anspruchsvolle Aufgabe, welche trotz meist relativ hoher Kosten für die Wahrung eines Firmen-Images unumgänglich sein kann.
In unserem SEO Blog finden Sie weitere Infos im ausführlichen Online Reputation Management Tutorial ...
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